Servei de Millora i Estratègia Corporativa (SMEC)

Definir, dissenyar i implementar aquelles Polítiques Públiques que permetin donar resposta a tot allò que els ciutadans ens reclamen en aquests moments de canvis i que encaixa amb la nostra estratègia plasmada al Programa d’Actuació Comarcal (PAC). Per dur a terme aquesta estratègia incorporarem elements de qualitat i innovació a la metodologia de treball.

Dur a terme les línies següents:

  • Polítiques Públiques:
    • La nostra finalitat principal és el Valor Públic
    • Detecció i adaptació a les necessitats dels ciutadans
    • Estimular il·lusions i anhels dels ciutadans
    • Garantir els serveis
    • Situar l’atenció al ciutadà com una prioritat en el treball
    • Protecció dels més febles
    • No deixar de banda el medi ambient
    • Millorar la qualitat de vida i modernitzar el nostre territori
    • Garantir els serveis
    • Control i seguiment
    • Transparència i avaluació de les Polítiques Públiques
    • Compartir coneixement i treballar transversalment
    • Dotar a l’administració del personal necessari
  • Qualitat i la Millora Institucional:
    • Administració de qualitat
    • Acompanyament i assessorament: bon tracte
    • Empatia i proximitat amb els ciutadans
    • Agilitat en la millora
    • Accessibilitat en sentit ampli
    • Millorar l’atenció al ciutadà
    • Millora dels espais
    • Coordinació entre administracions i actualització de la informació que disposem
    • Redissenyar un model d’organització de la institució
    • Gestió més eficient i eficaç
    • Tràmits fàcils i clars, menys burocràcia: treballar models genèrics d’instància
  • Cultura Organitzativa:
    • Compromís, exemplaritat i claredat
    • Difusió i comunicació externa d’allò que fem
    • Fer més entenedors els criteris d’accés als serveis
    • Transparència
    • Millorar la web
    • Exercir lideratge comarcal
    • Imparcialitat, equitat i honestedat
    • RSC i Ètica corporativa
    • Millorar la comunicació interna
    • Participació dels treballadors
    • Cohesió
  • Innovació:
    • Innovació a tot allò que fa la nostra organització
    • Gestió electrònica d’expedients
    • Millora de les eines tecnològiques
    • Millora de l’administració electrònica

Usuaris

  • Consell Comarcal del Vallès Oriental
  • Ciutadans del Vallès Oriental
  • Ajuntaments de la comarca del Vallès Oriental
Darrera actualització: 18.04.2018 | 14:41