Des d’aquest dilluns, 1 de juny, l’Oficina d’Atenció Ciutadana del Consell Comarcal torna a obrir de manera presencial després d’11 setmanes d’atenció només per via telemàtica.

El Pla de desconfinament aprovat pel Consell Comarcal és dinàmic i s’anirà adaptant a les noves circumstàncies.

Preferència de teletreball i servei telemàtic

Pel que fa a les persones treballadores de la institució, el treball no presencial s’ha establert com a modalitat prioritària, sempre que sigui possible, mentre es mantingui la situació de crisi sanitària provocada per la COVID-19.

Per al personal dels serveis de presència obligada, es facilita material de seguretat i un protocols de treball a l'edifici que garanteixin la seguretat de les persones.

L’atenció presencial a la ciutadania només es farà amb cita prèvia i es demana que es prioritzi, sempre que sigui possible, la tramitació electrònica.

Per fer-ho possible, s’està oferint suport i assessorament a la ciutadania que ho necessita per a què pugui realitzar els tràmits telemàticament.

OAC: 93 8600700  ccvo@vallesoriental.cat

Contacte dels serveis del Consell Comarcal

Obertura amb protocols de seguretat

L’atenció telefònica i presencial es fa de dilluns a divendres de 8.30 a 14 h fins al primer divendres de setembre. A partir de la segona setmana de setembre, també les tardes de dimecres de 16 a 18 h.

• Durant el temps de convivència amb la crisi sanitària, i de forma excepcional, es preveu la possibilitat de tancar en l’horari habitual de registre durant una hora per realitzar tasques de neteja i desinfecció addicionals a la zona d’atenció al públic.
• Les persones que pertanyin a un grup de risc o siguin considerades especialment sensibles, s’atendran preferentment durant la franja horària de les 10.00 a les 12.00 hores o la que determinin les recomanacions de les autoritats sanitàries.
• L’accés a terceres persones es controlarà des de la zona de recepció de l’edifici.
• En aquelles situacions en què s’hagi de realitzar una atenció presencial, només podrà accedir a les instal·lacions una única persona.
• S’establiran les mesures corresponents perquè el públic romangui a l’exterior de les nostres instal·lacions mentre espera a ser atès, d’aquesta manera podem garantir que es guarda de forma rigorosa la distància de seguretat.
• Com a criteri general, els infants no podran accedir a les dependències. En cas que això no sigui possible, caldrà que la persona adulta que els acompanyi vetlli en tot moment perquè es compleixin les normes de distanciament de 2 metres.
• Es realitzarà un control de temperatura a l’accés de tercers.
• S’evitarà el contacte físic entre persones mantenint la distància mínima de 2 metres.
• Caldrà rentar-se les mans abans i després d’accedir al Consell Comarcal i periòdicament quan s’entri en contacte amb superfícies d’ús compartit (interruptors, baranes, finestres, poms, etc.).
• Les persones externes que accedeixin a l’edifici hauran d’anar protegides amb mascareta i preferentment amb guants. Quan no sigui possible disposar de guants, caldrà intensificar la neteja i desinfecció de les mans.
• Es senyalitzarà físicament la distància que cal mantenir en els punts d’atenció a persones.
• Es disposaran mampares protectores als punts d’atenció on no es pugui garantir la distància de 2m.
• Es disposarà el mobiliari de recepció de manera que es pugui garantir aquesta distància de seguretat, per poder atendre situacions excepcionals.