L’Oficina de Consum del Consell Comarcal va gestionar l’any 2024 2.666 expedients. Això representa un increment del 17% respecte 2023.

Els subministraments bàsics continuen concentrant el gruix dels expedients, amb un 20,27%, dels quals el servei d’electricitat representa el 70,78%, seguit del gas (14,21%) i aigua (6,17%).

Les consultes referides a serveis de telecomunicacions continuen tenint un pes important en el conjunt, amb un 8,97%.

En general, destaca l’increment de les reclamacions (1.140), amb un augment respecte l’any anterior del 36%, l’augment en un 53,4% de les consultes (867) i l’important increment de les queixes, que es multiplica per 5 (han passat de 10 a 55).

A més, s’han gestionat 373 mediacions, 66 arbitratges, i 54 denúncies.

Pel que fa a les 373 mediacions, 157 s’han resolt amb acord entre les parts, 205 han estat arxivades per no prosperar i 11 també arxivades per desistiment.

En relació als arbitratges, se n’han resolt 66 expedients per laude i s’han arxivat 19.

L’Oficina Comarcal d’Informació a les Persones Consumidores (OCIC) és un servei públic i gratuït que ofereix el Consell Comarcal amb el suport de l’Agència Catalana del Consum i la Diputació de Barcelona.

L’objectiu principal és informar, orientar i assessorar a les persones consumidores en la defensa i la protecció dels seus drets.

Aquesta acció del Consell Comarcal contribueix als Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) número 10 “Reducció de les desigualtats”, 12 “Consum i producció responsables” i 17 “Aliança pels objectius”. El Consell Comarcal aposta per treballar, com administració pública, en el marc de l'Agenda 2030 i els ODS.